با توجه به اینکه پرینتر های اچ پی دائماً در حال پیشرفت و جلو راندن تکنولوژی خود در صنعت چاپ می باشند اما همیشه مشکلات و خطاهایی در روند پرینت مطالب و تصاویر رخ می دهد که لازم است از افراد متخصص یا کارشناسان با تجربه در این خصوص استفاده کنید.
برخی از این مشکلات بسیار ساده و پیش پا افتاده هستند که به دلیل ناآشنایی کاربران تمام سیستم پرینت را مختل کرده و به کاربر اجازه استفاده از پرینتر تا زمان رفع کامل مشکل را نمی دهد به طور مثال می‌توان به خطای گیر کردن کاغذ در پرینتر اشاره کرد و یا خطاهای مربوط به کارتریج hp در پرینتر
این مقاله به شما کمک می کند تا با بررسی ۱۰ مشکل برتر از دیدگاه کاربران در هنگام استفاده از پرینترهای hp به سادگی آنها را دریافت و با توجه به راهکارهای ارائه شده از عهده برطرف کردن آن بر بیایید

نکته مهم : با انجام دادن مراحل زیر وی برطرف کردن چند مشکل پیش پا و ساده هرگز در خصوص رفع مشکلات اساسی و جدی برای پرینتر اچ پی تصمیم نگرفته و اشتباهاً خود را تعمیر کار در این زمینه تلقی کنید

داشتن این اطلاعات در خصوص رفع مشکلات اولیه پرینترهای hp و راه اندازی سریع دستگاه را به همه متخصصین و کارشناسان شبکه و آسلی در شرکت ها و یا سازمان ها پیشنهاد کرده و گمان می کنی این دانش می تواند ای بسیار برای کاربران خانگی و یا افرادی که نمی خواهند هزینه زیادی به تعمیر پرینتر اچ پی و یا انجام سرویسهای دوره ای پرداخت کنند بسیار مفید و کارآمد باشد

۱۰ مشکل برتر در پرینتر های اچ پی و راهکارهای مناسب برای رفع آنها

1- گیر کردن کاغذ در پرینتر
Paper jam Error

همه پرینترها دیر یا زود با مشکل گیر کردن کاغذ در درون پرینتر برخورد خواهند کرد و این خطا می تواند به دلایل و مشکلات متفاوتی رخ دهد اما غالباً این خطا هنگامی رخ می دهد که به دلیل نا آشنایی کاربران از سیستم های پرینت و نوع پرینتری که در اختیار دارند از کاغذ با جنس اشتباه و یا غیر استاندارد استفاده می‌کنند
همچنین از آنجا که غلتک ها و متعلقات آن کاغذ را برای انجام مراحل چاپ به درون پرینتر و سپس خارج از آن هدایت می‌کنند لذا هرگونه اختلال در روند صحیح کارکرد غلتک ها می تواند موجب شود تا کاغذ در درون پرینتر گیر کرده و به کاربر خطای گیر کردن کاغذ در پرینتر نمایش داده شود
اولین راهکار و پیشنهاد برای عدم برخورد با خطای گیر کردن کاغذ در درون پرینتر اچ پی انجام سرویس های دوره ای و بررسی مشکلات اولیه در پرینتر توسط کارشناس و یا افراد متخصص می باشد هرچند سرویس دوره ای می تواند هزینه ای ناچیز برای کاربران ایجاد کند اما از بروز هزینه‌های سنگین و یا از کار افتادن کامل پرینتر جلوگیری کرده و پیش از هر خرابی کارشناس می تواند مشکل را پیش بینی و آن را برطرف کند

قرار نگرفتن صحیح کاغذ در مخزن ورودی و یا به اصطلاح بهتره ورود کاغذ به صورت کج به درون پرینتر می‌تواند موجب گیر کردن کاغذ در درون دستگاهشده و کاربر را با خطای Paper Jam یا Jam in مواجه کند

همچنین استفاده از کاغذ های مچاله شده و پاره و یا برگه هایی که دارای متعلقاتی مثل سوزن منگنه و یا سوزن ته گرد هستند به سادگی در درون پرینتر گیر کرده و علاوه بر ایجاد مشکلات جدی برای دستگاه کاربر را با خطای گیر کردن کاغذ در درون پرینتر مواجه خواهد.
هرچند که عوض کردن و یا تعمیر قطعات خراب ، چرخ دنده و یا غلطک های آسیب دیده برای کاربران سخت و بعضاً غیر ممکن است اما محافظت از دستگاه برای جلوگیری از بروز مشکل و یا بیرون کشیدن کاغذ از درون پرینتر هنگامی که با خطای گیر کردن کاغذ در درون پرینتر مواجه شده اید کاری آسان و پیشگیرانه است
امروزه پرینتر های اچ پی با توجه به تکنولوژی های پیشرفته و داشتن سنسور ها و نقاط حساس در درون آن از ابتدا تا انتهای عملیات پرینت کاغذ و کیفیت کار را رصد کرده و هر مشکل یا خطای پیش آمده را در محل دقیق آن به کاربر اعلام می‌کند بنابراین با کمی دقت و توجه به نوع و یا کد خطای نمایش داده شده می توانید به سادگی آن را جستجو و تا حد ممکن برطرف کنید
یکی دیگر از دلایل اساسی برای گیر کردن کاغذ در درون پرینتر مشکل خرابی در قسمت های مربوط به فیوزر و یا غلطک های پرس می باشد که به دلیل بروز مشکلات اساسی قطعاً می بایست دستگاه توسط کارشناس و یا افراد متخصص تعبیر شده تا بتوان مجدداً از آن استفاده کرد
نکته مهم عدم توجه به خرابی های پرینتر به خصوص گیر کردن های متوالی کاغذ در پرینتر و ایجاد فشار اضافی بر روی دستگاه می‌تواند موجب گردد تا خسارت‌های مالی سنگین تر به پرینتر وارد شود بنابراین پیشنهاد می‌کنیم در اولین فرصت و با مشاهده اولین خطای گیر کردن کاغذ در پرینتر آن را جدی بگیرید.

2- تار و یا ناخوانا بودن صفحات چاپ شده
Printed Pages are Fade

تار شدن صفحات چاپ شده و یا ناخوانا بودن آنها که در تمام صفحه و یا بخشی از آن رخ می دهد قطعاً به دلیل وجودی یکی از مشکلات زیر ایجاد می شود بنابراین می توانید با بررسی موارد ذکر شده و استفاده از راهکارهای هوشمندانه و ساده نسبت به رفع اولیه مشکل تار و یا ناخوانا بودن صفحات چاپ شده توسط پرینتر اچ پی اقدام کنید
اولین و ساده ترین مشکل در خصوص بدتر شدن صفحات توسط پرینتر مشکل تمام شدن شارژ کارتریج و نیاز به تعویض آن است در حقیقت میزان پودر انتقال داده شده از کارتریج بر روی کاغذ کاهش پیدا کرده و نتیجه آن تار و یا ناخوانا بودن صفحات چاپ شده توسط پرینتر اچ پی

حالت بعدی که باید بررسی قرار گیرد نوع چاپ صفحات توسط پرینتر است زیرا ممکن است به صورت ناخواسته و یا توسط فرد دیگری دستگاه در حالت چاپ اقتصادی یا Economode قرار گرفته باشد برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص فعال بودن این حالت می توانید وضعیت پرینتر را مشاهده کرده و یا از تنظیمات آن پرینت بگیرید
این اگر کیفیت چاپ صفحات پایین است و یا صفحات پیر شده توسط پرینتر اچ دی تار و یا ناخن می باشند بهتر است گزینه ی Economode را غیرفعال کرده و یا آن را در حالت higher قرار دهید
راهکار دیگری که برای رفع مشکل تار و یا ناخوانا بودن صفحات در پرینتر hp پیشنهاد می شود این است که کارت خود را از دستگاه خارج کنید و آن را اندکی تکان دهید و سپس مجدداً در جای خود در درون پرینتر قرار دهیم اگر با انجام این کار چاپ مجدد صفحات بهبود یافته و مطالب قابل مشاهده هستند بنابراین هر چه سریعتر نسبت به تهیه کارتریج جدید متناسب با مدل دستگاه خود از مراکز معتبر فروش کارتریج hp اقدام کنید
لطفاً توجه داشته باشید استفاده از کارتریج های با کیفیت و عدم استفاده از کارتریج های شارژ شده می تواند از بروز آسیب های جدی به پرینتر و سلامت افراد جلوگیری کند.

3- تکرار مطالب چاپ شده در سطح کاغذ

Ghosting

این مطلب توسط بسیاری از کاربران عنوان می گردد که مطالب و یا تصاویر چاپ شده توسط پرینتر hp به کرات بر روی صفحه تکرار می شوند و یا به عبارت دیگر مطالب دارای سایه یا تکرار هستند
در حقیقت این یک مشکل است الکتریکی در درون پرینتر است که قسمت پاور یا های ولتاژ به درستی عمل نکرده و پودر منتقل شده از کارتریج بر روی درام به صورت کامل بر روی کاغذ منتقل نمی شود بنابراین با هر بار چرخش یک کپی کمرنگ تر از متن یا تصویر چاپ شده اولیه پرینت می کند

حتی ممکن است این حالت به دلیل خرابی قطعات درون کارتریج رخ دهد به طور مثال اگر از کارتریج های بدون کیفیت و یا ارزان قیمت استفاده می‌کنید ممکن است در طول دوره مصرف درام آسیب‌دیده و نتواند عملکرد صحیح و درستی داشته باشند بنابراین مشکل تکرار مطالب چاپ شده در سطح کاغذ توسط پرینتر hp رخ می دهد

به این نکته مهم توجه داشته باشید که همه قطعات درون پرینتر و یا کارتریج برای تعداد مشخصی از چاپ و پرینت طراحی و تولید شده‌اند بنابراین رعایت دوره مصرف و انجام سرویسهای دوره ای برای پرینتر میتواند از بروز چنین خطاهایی جلوگیری کرده و کاربر را پیش از هر مشکل نسبت به رفع آن هوشیار کند ضمناً کارتریج ها نیز از این قانون مستثنی نبوده و استفاده از کارتریج های تقلبی و بدون کیفیت می‌تواند علاوه بر بروز مشکلات سلامتی برای کاربر دستگاه را با مشکلات اساسی و جدی تری مواجه کند.

4- مطالب و تصاویر از روی کاغذ پاک می شوند
Toner does not stay on the paper

اگر به سادگی می توانید مطالب و تصاویر چاپ شده بر روی کاغذ را با انگشت از روی کاغذ پاک کنید بنابراین به سادگی می‌توان دریافت که در قسمت فیوزر دستگاه دچار مشکل اساسی شده و لازم است تا نسبت به تعمیر و یا تعویض آن اقدام کنید در حقیقت مشکل پاک شدن مطالب و تصاویر چاپ شده بر روی کاغذ هنگامی رخ می دهد که هیتر و یا المنت درون فیوزر به اندازه کافی داغ نشده و یا غلتک های پرس در درون آن فشار لازم بر روی کاغذ را وارد نمی کند
دومین مسئله که می تواند موجب پاک شدن مطالب و تصاویر از روی کاغذ پس از چاپ گردد کیفیت تونر یا پودر درون کارتریج است بطور مثال اگر کارتریج برای مدت زمان طولانی مورد استفاده قرار نگرفته باشد و یا در اصطلاح عامیانه تونر به دلیل گذر زمان فاسد شده باشد می تواند یکی از دلایل بروز مشکل پاک شدن مطالب و تصاویر از روی کاغذ بعد از چاپ باشد
شارژ کارتریج با استفاده از پودر ارزان قیمت و بدون کیفیت میتواند یکی از دلایل مشکل پاک شدن آن بوده پیشنهاد می شود حتی اگر می‌خواهید برای صرفه جویی هزینه ها نسبت به شارژ کارتریج hp اقدام کنید حتما از پودر با کیفیت استفاده کرده و یا آن را برای شارژ به مراکز معتبر و افراد متخصص ارائه کنید.

5- خطای شماره 50.4

50.4 error message

خطای شماره 50.4 در نسل جدید پرینتر های hp در حقیقت به بخش برق ورودی و مشکلات مربوط به آن اشاره می‌کند و گویای آن است که میزان برق ورودی برای انجام عملیات چاپ کافی نبوده و لازم است تا مشکل بررسی و رفع شود بنابراین اگر پرینتر به UPS متصل است حتماً آن را مستقیماً به برق شهری متصل کنید حتی پیشنهاد می شود از سیم سیار و یا سه راهی برق تا برطرف شدن مشکل استفاده نکنید
اگر پرینتر اچ پی را در شرکت یا دفتر کارتان مورد استفاده قرار میدهید توجه داشته باشید که هرگز آن را مستقیماً به UPS متصل نکنید در حقیقت یک پرینتر لیزری هرگز نباید به UPS متصل شده باشد زیرا میزان برق مصرفی توسط پرینتر در لحظه چاپ بسیار بالا بوده و این عمل می تواند به سادگی به UPS آسیب وارد کرده و موجب بروز خطای شماره 50.4 میگردد

اگر با اتصال مستقیم پرینتر به برق شهری همچنان با مشکل خطای شماره 50.4 مواجه شدید حتما دستگاه را در اولین فرصت به افراد متخصص و مراکز معتبر در خصوص رفع و تعمیر پرینتر اچ پی ارائه کنید.

6- درایور پرینتر hp برای سیستم عامل موجود وجود ندارد
Can’t find a driver for HP printer

همواره سیستم های جدید برای کامپیوتر ها توسط شرکت های مختلف ارائه می شوند درایور ها و فایل های راه انداز متناسب با آن برای استفاده از پرینترهای hp نیز لازم است اما اغلب این اتفاق برای بسیاری از کاربران رخ می دهد که پس از آپدیت کردن سیستم عامل و یان نصب ویندوز جدید بر روی کامپیوتر متاسفانه نمی‌توانند درایورهای لازم برای پرینتر اچ پی را پیدا کرده و استفاده از پرینتر برای آنها غیر ممکن می شود

در این شرایط بهتر است این نکته را مد نظر داشته باشید که بسیاری از پرینترهای hp توسط سیستم عامل ویندوز به سادگی شناخته شده و به دلیل توافقات بین شرکت اچ پی و مایکروسافت خیلی از پرینترها حتی بدون نیاز به نصب درایور توسط معامله ویندوز به صورت پیش فرض قابل استفاده خواهند بود اما برخی از پرینترهای چندکاره hp ممکن است با مشکل دسترسی به اسکنر و عدم استفاده از آن مواجه شوند
اولین و مطمئن ترین راهکار برای دانلود درایور های مربوط به پرینتر اچ پی دسترسی به وب سایت رسمی اچ پی و جستجوی درایور مربوط به پرینتر خود می باشد حتی می توانید با ورود به بخش درایورها در وب‌سایت مرکز فروش و خدمات اچ پی درایور های سازگار با پرینتر خود را دانلود کنید
که پیشنهاد می شود حتما برای رفع این مشکل از افراد متخصص و یا با تجربه کمک بگیرید.

7- پرینتر از یک ورودی بخصوص کاغذ پرینت نمی گیرد
Printer is not printing from the expected paper tray

اگر برای شما هم این مشکل به وجود آورده است که با فشردن دکمه پرینت دستور چاپ اجرا نمی شود و پرینتر فقط از یک ورودی کاغذ بخصوص می توانند استفاده کنند پس با مطالعه مطالب زیر و انجام راهکارهای ساده این مشکل را برطرف کنید تا علاوه به عدم پرداخت هزینه های مربوط به نیرو متخصص در سریع ترین زمان خطای پیشرو را برطرف کنید

مشکل عدم چاپ از یک روز بخصوص در حقیقت یا به سمت کامپیوتر بر می گردد و یا به سمت پرینتر بنابراین بهتر است تا در کامپیوتر خود و از طریق نرم افزاری که قصد ارسال دستور پرینت برای پرینتر اچ پی را دارد جستجو کرده و بررسی کنید که آیا ورودی کاغذ به خصوص را به عنوان پیش فرض انتخاب کرده است یا نه ! برای این کار می توانید به مقاله انتخاب مخزن ورودی کاغذ در پرینتر اچ پی مراجعه کنید
و یا اینکه به سمت پرینتر رفته و و در بخش تنظیمات ورودی های کاغذ اندازه کاغذ صحیح را برای آن مخزن مورد نظر انتخاب کنید همچنین لازم است مطمئن شوید که در ورودی های پرینتر به اندازه کافی کاغذ وجود داشته باشد.

8- نکشیدن کاغذ به درون پرینتر و یا کشیدن چند کاغذ به صورت همزمان به درون دستگاه
picks up all the paper from the manual feed or Miss pickup

در درون پرینترهای hp غلتک های کاغذ کش و یا پد های جدا کننده کاغذ وجود دارد که وظیفه کشیدن کاغذ به درون پرینتر و جلوگیری از ورود چند تا غزل صورت همزمان به درون دستگاه را بر عهده دارد هرگونه خرابی و یا ساییدگی برای هر یک از آنها می‌توانند موجب شود تا با مشکل نکشیدن کاغذ به درون پرینتر و یا کشیدن چند کاغذ به صورت همزمان به درون دستگاه مواجه شوید بنابراین در اولین قدم پیشنهاد می‌شود تا با انجام سرویسهای دوره ای و بررسی پرینتر اچ پی توسط کارشناسان با تعویض و یا تعمیر غلطک های کاغذ کش و پد های جداکننده کاغذ از بروز چنین مشکلی جلوگیری کنید.

9- نمایش خطای شماره ۷۹ در پرینتر hp

79 Error hp Printer

خطای شماره ۷۹ یکی از خطاهایی که در ارتباط با شبکه و سرویس‌های مربوط به پرینتر می باشد و بروز هرگونه مشکل و یا خطا در نوع ارتباط میان کامپیوتر و پرینتر موجب نمایش خطای شماره 79 یا service error در صفحه نمایش خواهد شد
برای برطرف کردن خطای شماره ۷۹ لازم است تا در ابتدا از منوی استارت وارد بخش کنترل پنل شده و در قسمت پرینتر ها بررسی کنید که آیا برای پرینتر مورد نظر دستور پرینت متوقف شده است یا خیر
همچنین بروز مشکل در قطعات داخلی پرینتر مثل RAM یا درگاه ارتباطی USb و Ethernet نیز می‌تواند موجب نمایش خطای شماره ۷۹ برای پرینتر اچ پی شود لذا اگر به پرینتر و اضافه کرده‌اید پیشنهاد می شود تا در اولین قدم آن را از دستگاه جدا کرده و اجازه دهید تا پرینتر به شکل اولیه و به حالت تنظیمات کارخانه دستورات چاپ را اجرا کند
اگر موفق رفع مشکل خطای ۷۹ در پرینتر اچ پی نشدید حتما با مراکز معتبر اچ پی و یا افراد کارشناس و متخصص در این زمینه تماس گرفته تا نسبت به رفع مشکل خطای شماره ۷۹ اقدام کنند.

10- مشکل چاپ روی پاکت نامه
Trouble printing onto envelopes

پرینت روی پاکت های نامه توسط پرینتر های لیزری می تواند دلیل بروز بسیاری از مشکلات و خطاها در پرینتر شود علت این است که ضخامت کاغذهای نامه از کاغذ استاندارد تحریر بیشتر بوده و برای چاپ روی پاکت نامه لازم است تا چند لایه کاغذ ضخیم به صورت همزمان از درون پرینتر عبور کند این هر کس می تواند به سادگی به پرینتر آسیب زده و کاربر را با خطاها و مشکلات بسیاری مواجه کند
بر روی پاکت های نامه نواری چسبنده و حساس در مقابل حرارت وجود دارد که هنگام عبور از میان غلتک های پرس و فریزر به سادگی ضرب شده و درون دستگاه پخش می‌شوند
پیشنهاد می شود تا برای چاپ مطالب و تصاویر بر روی پاکت نامه ترجیحم از پرینترهای جوهر افشان که قابلیت چاپ بر روی کاغذ های سنگین وزن را دارند استفاده کنید

ما با ارائه مطالب بالا ۱۰ مشکل برتر در پرینتر اچ پی و راهکارهای رفع آن را مطرح کرده و امیدواریم بتوانیم در راستای رضایت هر چه بیشتر کاربران در استفاده از پرینترهای hp نامبرده

توجه داشته باشید که همچنان پرینترهای اچ پی یکی از پرطرفدار ترین و کارآمد ترین محصولات ای در زمینه ماشین های اداری بوده و همواره دقت و کیفیت چاپ قابل توجهی را دارند.